不想花？不敢花？激发养老消费，如何打通“任督二脉”

6月8日上午9点，家住济南市历下区东关街道的刘立强来到山东大学齐鲁医院(yīyuàn)就诊，与(yǔ)以往(yǐwǎng)不同的是，这次不是由儿子而是由专业的陪诊师陪同前来。“孩子在外地回不来，我的药又吃完(wán)了，不得不找陪诊师帮忙。”刘立强介绍，早晨从家出发到中午看完病(wánbìng)拿药回来，半天时间收费约200元(yuán)。如果要做检验项目，陪诊时间更长，一天下来收费约350元。 今年70岁的刘立强每月退休金3800多元，扣除慢性病自付医药费、吃穿和水电煤气等生活必要开支(kāizhī)，每月结余(jiéyú)近2000元。他认为，陪诊服务很好，省了自己(zìjǐ)和孩子不少事，但陪诊费对自己来说有点贵，“像我这样定期去医院就诊的老人，去两三次(liǎngsāncì)就要(jiùyào)花近千元，还是有点舍不得。” 网购平台上有各类陪诊服务(fúwù)，收费标准不便宜 在养老(yǎnglǎo)消费过程中，像刘大爷这样的老人不算少数。他们虽然有消费需求，但一些养老服务项目的定价让他们望而却步。还有一些老年人，虽然退休金比较充裕，但考虑(kǎolǜ)到未来养老开销和补贴子女需要，也不愿意花大钱消费。在济南市百花公园晨练的69岁阿姨徐志英告诉记者(jìzhě)，自己每月退休金7000多元(duōyuán)，除了上过老年大学(lǎoniándàxué)，没有进行其他休闲娱乐消费的想法，“一方面是为(wèi)以后养老攒钱，一方面是孩子有需要的时候可以支援一下(yīxià)。”徐志英说。 通过采访多(duō)位老人可以发现，面对养老服务消费(xiāofèi)，不想消费与不敢消费的情况同时存在。“目前，我省养老服务供给呈现‘哑铃形’特征，即市场化机构(jīgòu)提供的高端服务和政府兜底的敬老院(jìnglǎoyuàn)提供的基本服务多，普通老年人消费得起、质量有保证的中档服务不够充分。”山东(shāndōng)社会科学院人口与社会发展研究院研究员崔树义认为，受消费观念(xiāofèiguānniàn)和消费能力等影响，老年人更(gèng)看重养老服务消费的性价比，也更需要具有普惠性的养老服务供给。 找不到、不好用，老年用品(yòngpǐn)展售亟待走向大众 最近，一位北京市民为97岁(suì)父亲购买护理床(chuáng)的经历引发不少人共鸣(gòngmíng)。她从网购平台上看到众多品牌的护理床，但隔着屏幕(píngmù)无法判断产品质量，便决定在线下试好后再买。但令人想不到的是，这些护理床品牌，要么是没有线下体验店，要么品种单一、缺乏挑选余地。 北京市民的经历(jīnglì)被媒体报道出来 “只要给老人买过辅助器具，都能明白她的感受，大家(dàjiā)都希望老人体验(tǐyàn)产品(chǎnpǐn)性能后再购买(gòumǎi)，但大部分商家不设线下体验店，也不提供产品试用服务。最后，要么是网上买来先(xiān)用，不行再退(tuì)，要么是一家家跑，直到在线下找到合适(héshì)产品。”家住烟台市福山区古现街道的张昉说，两年前，自己曾给父亲买过一辆电动轮椅，购车经历也是一波三折——没找到老年用品专卖店，超市里偶有的产品不符合要求，最后求助于有购买经验的朋友，从网上买到了心仪产品。 从家庭陪护机器人、各类助行器到多功能护理床、智能药盒，各式各样的老年(lǎonián)用品(yòngpǐn)正在改善老人生活质量，有效缓解护理难题。但(dàn)同时，老年用品种类性能单一、质量参差不齐、购买渠道不畅等问题，制约(zhìyuē)着老年人购买和使用老年用品的积极性(jījíxìng)。“目前全球市场有6万多种老年用品，而(ér)我国老年用品还不到1万种，这意味着许多改善老人生活质量的产品我们没有或者还没有细致到因人而异的程度。”山东(shāndōng)欣悦健康科技有限公司(yǒuxiàngōngsī)销售总经理秦杰民说，这既需要相关企业加强新产品研发力度，也需要推动老年用品展售走进大众。 对此，我省在2025山东(shāndōng)养老服务消费提振年活动中专门提出(tíchū)，鼓励各地加大康复护理、康复辅助等产品(chǎnpǐn)推广力度，丰富老年人生活护理、服装服饰等养老产品供给(gōngjǐ)。同时明确，支持设立社区(shèqū)老年用品、康复辅助器具展示和配置服务（租赁）站点(zhàndiǎn)，提供展示、科普、评估、配置、租售等一站式综合服务，2025年全省建设300个社区康复辅助器具租购服务站点。 普惠性养老机构认定，满足养老刚需的有益探索(tànsuǒ) 收拾整洁的床铺旁是两张会(huì)客用的沙发，沙发对面是堆满图书和纸笔的架子，窗台上摆放着老人从家里带来(dàilái)的鱼缸和绿植……走进84岁老人陆新民位于临沂城投颐养院的房间，立刻(lìkè)会被舒适(shūshì)惬意的生活氛围所吸引。“我(wǒ)是去年6月入住，当时心衰严重，子女不放心我独居，于是找到这里(zhèlǐ)。这里不仅居住环境好，还有医护人员24小时轮值监护。”陆新民说。 陆新民从临沂米面加工厂(jiāgōngchǎng)退休，目前(mùqián)退休金5300元。老人告诉记者，自己(zìjǐ)目前住的是单人间，每月收费3980元，包括床位费、餐费和护理费，价格比较合理。“子女也想请(qǐng)保姆在家照顾，但(dàn)费用比这里贵，还要管保姆吃住，不划算。”陆新民说，因为颐养院位于临沂市区，子女过来看望也很方便。 “经过我们走访调研，当前老年人对(duì)于入住养老机构(jīgòu)存在‘三不’情况，即不想来、不敢来、不能来。一方面是许多老人不了解养老机构的(de)服务模式，将市场化的养老服务等同于很久之前的兜底性养老服务，对入住养老机构有诸多担心；一方面是老年人收入无法满足市场化养老机构收费标准，导致他们(tāmen)无法入住条件较好的养老机构。”临沂(línyí)城投颐养院院长刘俊玲(liújùnlíng)说。 对于失能、半失能或患有慢性病的(de)独居(dújū)老人来说，入住养老机构是许多人的刚性需求。但同时，“三不”情况又影响着老年人的选择(xuǎnzé)。为化解这一难题，我省近期开展了养老机构试住周活动，并(bìng)探索进行了惠普性养老机构认定(rèndìng)工作。如临沂城投颐养院单双间的收费标准，就是经兰山区发改局(fāgǎijú)会同(huìtóng)区民政局综合考虑人均可支配收入、服务成本、政策扶持、市场供需、运营合理利润、消费者可承受能力等因素最终确定的，且收费标准已在兰山区政府网站公示。 在兰山区政府网站公示的普惠性养老(yǎnglǎo)机构收费标准 “去年以来，我省全力推动普惠性养老服务发展，提出对(duì)普惠性养老机构床位费、照料护理费实行政府指导价(zhǐdǎojià)，具体(jùtǐ)收费标准区间，由县级发改会同同级民政部门(mínzhèngbùmén)综合考虑当地经济社会发展实际、人均可支配(zhīpèi)收入、服务成本等(děng)因素，在成本调查基础上科学合理确定，希望以此(yǐcǐ)推动普惠性养老服务付费可享有、价格可承受、质量有保障、服务可持续。”省民政厅养老服务处相关负责人介绍，截至今年3月底，全省已认定首批普惠性养老服务机构1631家。为鼓励更多养老机构提供普惠性养老服务，我省还明确(míngquè)多项对普惠性养老机构的扶持政策，包括给予贷款贴息、运营补贴和(hé)租金减免等。 （大众新闻记者(xīnwénjìzhě) 齐静）