「视频」可回收火箭的未来——让坐火箭像搭乘航班一样容易｜路演记

在数字化(shùzìhuà)浪潮与消费产业链重塑的(de)双重驱动下，旅游业正从传统(chuántǒng)单一服务模式向跨产业融合的生态化体系跃迁。伴随着消费者对旅游的需求从“功能满足”转向“体验驱动”，人工智能、低空经济、沉浸技术等创新力量重构旅游产业链的底层(dǐcéng)逻辑(luójí)，一场(yīchǎng)围绕着技术、情感、生态的三重变革正在发生。在此背景下，深蓝智库聚焦“旅游+”产业链重建，通过技术升级、场景创新、业态(yètài)重构、服务升级、消费链条重塑五大维度，寻路未来旅游。

AI从工具到“副驾(jià)”

2025年，在线(zàixiàn)旅游行业掀起了一场前所未有的AI竞速战。在深蓝(shēnlán)智库采访(cǎifǎng)调研的平台中，所有(suǒyǒu)的在线旅游平台均接入了DeepSeek。调研还发现，今年所有在线旅游平台都在加速AI产品的迭代，平均每1—2个月都会优化或升级AI产品。

近日，马蜂窝(mǎfēngwō)自研AI旅行助手“AI小蚂”正式上线，“AI小蚂”将行程规划从17天(tiān)压缩至几分钟；飞猪“预算管理师”则能够实现一键算账、一键成(chéng)单(dān)；4月，途牛旅游网也对外宣布，已完成自主研发、端到端架构“AI助手小牛”的开源发布(fābù)。一个月之内，多家在线旅游平台(píngtái)接连更新AI产品，让“火药味”逐渐升级。AI不再是冰冷的工具，而是消费者出行的“智慧副驾”。

在AI技术重塑各行各业的当下，不仅仅是在线旅游平台(píngtái)，各酒店集团也相继上演“人机共舞”。谈到AI给酒店业带来的影响，首旅酒店集团总经理孙坚(sūnjiān)表示，未来酒店日常运营中60%重复的基础工作都有机会交由“AI数字店长”来完成。经验丰富(jīngyànfēngfù)的人类总经理则可以有更多时间和精力投入(tóurù)其他的门店(méndiàn)管理工作中。

另外，在前台(qiántái)服务岗位上(shàng)，华住通过智能前台机器人实现30秒自助入住，并引入人形机器人承担行李搬运、客房清洁等任务。华住集团运营中心运营副总裁邓苗也谈到新(xīn)前台模式(móshì)对于酒店业效率的提升，过去培养一个熟练的前厅服务人员要3个月，现在只要60分钟(fēnzhōng)。技术不再是“替代者(tìdàizhě)”，而是“赋能者”，让服务回归温度与效率的黄金平衡点。

在旅游产业(chǎnyè)加速升级的当下，低空经济正在重塑文旅体验。

从(cóng)2024年到2025年，在政策驱动下，低空经济已从概念走向落地。政府工作报告首次写入(xiěrù)“低空经济”，地方政府完善各地低空发展规划，为产业(chǎnyè)发展保驾护航(bǎojiàhùháng)。随着亿航智能EH216-S集齐三证、相关运营(yùnyíng)航司获得运营合格证（OC），eVTOL（电动垂直起降飞行器）正式开启商业化运营，为旅游业带来全新想象空间。

文旅场景因其体验性强、接受度高，成为商业化首站。亿航智能副总裁(fùzǒngcái)贺天星(tiānxīng)说到，行业正从“一拥而上”转向规范化、可持续、标准化、规则化(guīzéhuà)的发展。

eVTOL正在改写(gǎixiě)旅游的空间逻辑。沃飞长空验证飞行的“成渝低空(dīkōng)文旅走廊(zǒuláng)”航线，能(néng)让游客半小时从成都直达乐山大佛上空；峰飞航空将依托已获批的长江北岸空中游览航线，拓展“低空+文旅”应用场景，先行开启武汉市汉阳区的空中观光飞行。

更值得期待的是，低空经济(jīngjì)正在构建智慧旅游新生态。无人机配送、低空救援、编队表演(biǎoyǎn)等创新应用，将碎片化(huà)服务整合为无缝体验。未来(wèilái)游客从机场(jīchǎng)到景区(jǐngqū)全程eVTOL接驳，途中还能通过AR预览景点，享受无人机送达的定制服务。全新的无人化、智能化、数字化系统会颠覆文旅景区的管理运营体系，以科创硬件带动智慧景区软实力的整体提升。

同时，这场变革也需要多方协同：既需国家(guójiā)层面的(de)标准制定，也要地方的特色创新；既靠主机制造商的技术(jìshù)突破，也需运营商的协同管理。随着规模化应用的深入，低空经济将(jiāng)彻底改变出游、出行的方式，为旅游业打开全新的“平行宇宙”。

从功能交付到情感(qínggǎn)共振

在体验经济主导的(de)旅游新时代，服务的内涵正在发生根本性(gēnběnxìng)转变。传统以功能(gōngnéng)为核心的服务模式已无法满足当代消费者的深层需求，取而代之的是能够创造情感联结的体验式服务。

深蓝智库研究发现，2025年旅游行业最显著的变化之一，就是服务(fúwù)价值从实用功能向情感共鸣(gòngmíng)的全面升级。这一趋势在航司的“宠物进客舱”服务和Z世代(shìdài)“跨城追情绪价值”的现象中得到充分印证。

面对(miànduì)近期航空(hángkōng)客运收益下滑的困境(kùnjìng)，东航(dōngháng)、南航等企业将目光投向了(le)快速增长的宠物情感消费市场。单程上千元的宠物机票不仅解决了传统托运带来的宠物应激问题，更满足了宠物主将爱宠视为家庭成员(jiātíngchéngyuán)的情感需求。海航数据显示，社交媒体上关于“宠物进客舱”的讨论热度持续攀升，反映出这一服务击中了现代消费者的情感痛点。这种服务创新不仅为航司带来了直接的经济收益，更重要的是建立了与消费者之间的情感纽带，有助于强化航司的品牌形象、提升(tíshēng)旅客黏性。

在中国人民大学应用经济学院副院长陈占明看来，“宠物进客舱(kècāng)”服务(fúwù)的(de)(de)普及意味着，航空客运服务模式正在从单一运输向情感消费拓展。该服务的推出和升级，是民航业应对同质化竞争、拓展收益的有效手段。

与此同时，Z世代消费者正在用行动重新定义旅游(lǚyóu)的(de)价值。深蓝智库调研显示，85%的年轻(niánqīng)旅行者会为了(le)一场演唱会或电竞赛事(sàishì)专程前往(zhuānchéngqiánwǎng)一座城市，并由此产生数倍于门票价值的综合消费。“白天逛景点、晚上看演出或赛事”的旅行方式，生动诠释了情绪价值如何成为新一代旅行者的核心诉求。天津因音乐节热度飙升266%的数据更是证明，情感体验已经成为拉动城市旅游经济的新引擎。

这两大(liǎngdà)现象共同揭示了旅游业服务升级的本质：在物质丰富的时代，消费者更渴望获得情感上的满足和共鸣。当“满足感”成为(chéngwéi)刚需，旅游业必须超越传统功能交付，在服务中植入情感基因。未来，谁能精准(jīngzhǔn)捕捉并满足用户的情感需求，谁就能在“服务竞争”中占据(zhànjù)先机。

从单一孤岛变身(biànshēn)跨界大陆

当(dāng)场景裂变，业态的边界便开始消融。

近年来，酒店业逐渐撕掉了“住宿”标签：华住卖(mài)枕头、亚朵(yàduǒ)开书店，酒店化身(huàshēn)“生活实验室”——一张床变成生活方式的入口，一间房串联起零售、社交、文化体验的生态网。

在深蓝智库采访调研的酒店集团中，几乎所有的酒店集团均布局了新零售业务(yèwù)，纷纷开始售卖酒店同款床品、洗护(xǐhù)用品等，新零售业务正逐渐(zhújiàn)成为酒店行业的标配。

尚美数智酒店(jiǔdiàn)集团相关负责人谈到，消费者(xiāofèizhě)如果在使用床品、洗漱用品时体验良好，那么很(hěn)容易产生(chǎnshēng)购买欲望，因此(yīncǐ)各家酒店集团开拓了新零售业务，在满足消费者需求的同时，也能够进一步增收。目前，包括零售、增值服务在内的多元化经营正成为多数酒店集团的增长极。

谈及布局(bùjú)新零售业务的初衷，首旅如家(jiā)酒店集团相关负责人表示，首旅如家希望为消费者和会员创造超越住宿场景的增量价值，同时也为员工和特许加盟(tèxǔjiāméng)商开拓可持续的收益增长路径。

同样，医疗(yīliáo)和(hé)旅游也能(néng)擦出火花。和睦家医疗京津区域与深圳总经理、北京和睦家医院院长盘仲莹透露，2025年以来，北京和睦家医院接待的东南亚、中东及拉美地区患者数量显著增长，择期医疗成为(chéngwéi)新趋势。

“240小时过境免签(miǎnqiān)”等利好政策让“治病+旅行”成为跨境新刚需。当医疗旅游(lǚyóu)开始打破国界，医院不再是冰冷的白墙，而是(érshì)国际健康服务的“温暖驿站”。

从票根经济到(dào)“留量战争”

深蓝智库还研究发现，“为(wèi)一张票赴一座城(chéng)”的Z世代消费现象，正在催生“1元(yuán)门票带动8元综合消费”的乘数效应，将传统的单点消费升级为全域联动的产业生态。这场由情绪价值驱动的变革，进一步体现出旅游业需要从“流量”阶段(jiēduàn)进入“留量”阶段。

票根(piàogēn)经济的(de)爆发力在2025年展现得淋漓尽致。天津因“泡泡岛音乐节”热度飙升266%，南京推出“1+3”优惠活动(huódòng)联动景区(jǐngqū)、住宿与购物，哈尔滨极地公园凭《哪吒(nézhā)2》票根实现客流激增……演出、赛事等文化内容正成为目的地引客的超级入口。这种模式打破了演艺、体育、旅游的商业壁垒，形成跨圈层消费闭环。深蓝智库对话的一名消费者表示，一张238元(yuán)的电竞(jìng)门票让她花费了2500元的住行消费。另据去哪儿大数据(shùjù)，今年3月(yuè)，周杰伦三亚演唱会让歌迷共赴青春之约，岛外观众占比82%，即使演唱会、演出等活动不在热门假期，消费者对于出游的需求依旧旺盛。

然而，这场“留量战争”仍面临供给侧的严峻(yánjùn)挑战。优质文化内容的稀缺性与不规则供给，导致行业陷入“一票难求”与同质化竞争(jìngzhēng)并存的困局。飞猪等平台尝试通过“音乐剧(yīnyuèjù)+酒店”套餐破解难题，但如何建立稳定的内容生产机制(jīzhì)、实现资源精准匹配，仍是未解的命题。未来的竞争焦点在于能否将(jiāng)碎片化需求转化为系统性供给——这不仅需要“票根+景区”的简单联动，更需构建覆盖交通、住宿(zhùsù)、文创等各(gè)方面的全链条服务体系。

当年轻人为一场音乐节跨城而(ér)来，他们购买(gòumǎi)的不仅是(shì)演出席位，更是一次情感共鸣的仪式体验。未来的旅游消费链不再是线性延伸，而是以情感价值为圆心构筑的同心圆。目的地若能以票根为起点，延伸出满足深层(shēncéng)情绪需求的服务生态，就能在“留量战争”中赢得持续竞争力(jìngzhēnglì)。

未来与挑战(tiǎozhàn) 三重变革与破局之道

2025年，旅游业将迎来技术、情感、生态的三重变革：AI从(cóng)工具升级为“智慧副驾”，垂直平台凭深度(shēndù)绑定突围(tūwéi)“内卷”；年轻人从“功能满足”转向“情绪订阅”，文旅(wénlǚ)产品将成为“灵魂共鸣器”；跨界融合催生万亿市场，城市竞争从“抢流量”转为“养留量”。

对于AI的发展，马蜂窝创始人、CEO陈罡给出了自己的预测：18个月后市场会出现拐点，届时，AI技术市场会形成(xíngchéng)新的竞争格局，未来交易模式也将(jiāng)从“B2C”转向“C2B”，而(ér)垂直类平台更有机会破圈。在他看来，2025年将成为行业分水岭：通用大模型(móxíng)的技术红利即将见顶(dǐng)，而垂直领域的“场景化AI”将决定胜负。

随着(suízhe)新技术(jìshù)不断被业内深度应用，旅游业正迎来前所未有的(de)业态革新，从单一场景到(dào)生态融合，跨界正在打开旅游业的无限(wúxiàn)可能(kěnéng)。不仅如此(bùjǐnrúcǐ)，在新技术、新业态的加持之下，丰富(fēngfù)的旅游产品层出不穷，但真正能够吸引到消费者的，还是那些能够引起消费者共鸣，并能为其提供情绪价值的产品。然而，技术孤岛、低空安全、签证壁垒、供给(gōngjǐ)失衡仍是横亘在前的冰山。例如，航司“宠物进客舱”的先行模式存在一定挑战，陈占明提到，目前国内航司在进客舱方面依然对宠物的大小、品种有一定要求，且我国相关制度标准尚不完善，航司对宠物品种、体型、检疫要求不一。

在医疗旅游方面，机遇(jīyù)与(yǔ)挑战并存。盘仲莹提到，我国尚未设立跨境医疗专项签证，境外患者仅能申请时限较短的旅游签证；即便是现行的过境(guòjìng)免签政策，其有效期也难以满足长期治疗需求。

尽管(jǐnguǎn)部分领域在发展(fāzhǎn)的道路中仍存在机遇与挑战(tiǎozhàn)，但行业共识已然形成：未来旅游业将不再是单一的服务(fúwù)产业，而是融合科技、文化、医疗、商业的综合性生态体系。这场由市场需求与技术变革共同推动的产业变革，正为旅游业实现高质量发展注入新动能。

北京商报记者(jìzhě) 关子辰 吴其芸 牛清妍